Service-Q auf dem 15.Brandenburger Tourismustag für Faszination-Havel Team der IMS GmbH

Am 27. und 28.September 2007 fand im St.-Pauli-Kloster in Brandenburg an der Havel der 15.Tourismustag des Landes Brandenburg statt.

Im Rahmen des Tourismustages wurden sieben touristische Einrichtungen mit dem Gütesiegel "ServiceQualität Brandenburg" ausgezeichnet, auch unser Unternehmen - die IMS GmbH.

Betriebe, die mit dem Qualitäts-Gütesiegel Stufe I ausgezeichnet sind, haben sich am Qualitätsprogramm für den brandenburgischen Tourismus beteiligt.

Wir haben einen Qualitäts-Coach ausbilden lassen, eine Selbstbeurteilung vorgenommen, die wichtigen Abläufe aus Sicht der Gäste analysiert.

Schwachstellen wurden aufgespürt und entsprechende Qualitätsstandards definiert sowie der Umgang mit Reklamationen überprüft.

Jährlich werden Maßnahmen für die weitere Verbesserung der Qualität festgelegt und umgesetzt.

Mit dem Gütesiegel wollen wir zeigen, dass wir uns in unserem Unternehmen systematisch um Qualität kümmern.

Unser Unternehmen konnte für seine beiden touristischen Internetplattformen "Faszination Havel" und "müritzonline" die Auszeichnung durch den Vorsitzenden des Landestourismusverbandes Brandenburg Gunther Fritsch und den Wirtschaftsminister Ulrich Junghans entgegennehmen.

Beste Dienstleistung für unsere Kunden und die Gäste in den Regionen, die wir mit unseren Online-Informationen für den Urlaub an Havel & Müritz begeistern wollen, ist der Qualitätsanspruch, dem wir uns mit unserer Arbeit jeden Tag neu stellen und uns daran messen lassen.

Wir verstehen uns als Qualitäts-Team und arbeiten gemeinsam für erstklassigen Service.

Sagen Sie uns Ihre Meinung! Ihre Anregungen und Kritik sind wichtige Verbesserungschancen für uns.

Ihr Faszination Havel -Team